ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรง ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับองค์กรขนาดใหญ่คือกระจกสะท้อนความเป็นไปของโลกธุรกิจ หากจะพูดถึงการปรับตัวครั้งสำคัญ ต้องยกให้กรณีของ Diageo
เจาะลึกวิกฤตที่ทำให้ยักษ์ใหญ่ต้องสั่นคลอน
เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Diageo เคยถูกยกย่องว่าเป็นสุดยอดบริษัทเครื่องดื่ม ปัญหาเริ่มสะสมจนส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนอย่างรุนแรง
อุปสรรคสำคัญที่ทำให้ Diageo ต้องรีบปรับตัวมีดังนี้:
- การวางกลยุทธ์ที่ผิดพลาด: เมื่อผู้บริโภครัดเข็มขัด สินค้าราคาแพงจึงมียอดขายลดลงอย่างชัดเจน
- การพลาดเทรนด์สำคัญ: Diageo ตามไม่ทันกระแสเครื่องดื่มผสมสำเร็จรูปที่กำลังเติบโต
- ปัญหาด้านการปฏิบัติการ: การจัดการสต็อกที่ผิดพลาดทำให้เสียโอกาสในการสร้างรายได้
การมาถึงของ "เดฟที่โหดเหี้ยม" และปฏิบัติการผ่าตัดองค์กร
เพื่อให้บริษัทกลับมายืนหยัดได้อีกครั้ง Lewis ผู้เคยฝากผลงานระดับโลกกับ Tesco เข้ามารับตำแหน่งด้วยความท้าทาย การเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันแรกสะท้อนถึงความเด็ดขาดในการบริหารจัดการ
การปฏิรูปภายใต้การนำของเขาประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญคือ:
- การล้างบางผู้บริหารชุดเดิม: ผู้บริหารที่อยู่มายาวนานหลายคนต้องสละตำแหน่งเพื่อเปิดทางให้แนวคิดใหม่
- การควบรวมพื้นที่ยุทธศาสตร์: การปรับโครงสร้างให้มีความเป็นหนึ่งเดียวมากขึ้นในเชิงภูมิศาสตร์
- การกระจายอำนาจการตัดสินใจ: ความคล่องตัวเกิดจากการที่หน้างานสามารถแก้ปัญหาได้ทันที
สรุปแนวคิดการบริหารที่ได้จากวิกฤตครั้งนี้
กรณีนี้สอนให้รู้ว่าโลกธุรกิจไม่มีอะไรแน่นอน และนี่คือบทเรียนสำคัญ: ข้อแรก อย่าหลงระเริงกับชัยชนะที่ผ่านมา โลกที่เปลี่ยนไปต้องการกลยุทธ์ใหม่เสมอไม่ว่าคุณจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม
สองคือการควบคุมปัจจัยภายในให้แข็งแกร่งสำคัญกว่าการโทษสิ่งแวดล้อม ความล้มเหลวในการอ่านเทรนด์ตลาดคือสิ่งที่เจ้าของธุรกิจต้องรับผิดชอบโดยตรง
สามคือการผ่าตัดองค์กรไม่มีทางเป็นเรื่องที่นุ่มนวล ผู้บริหารที่เก่งต้องกล้าทำในสิ่งที่ยากเพื่อรักษาส่วนรวมเอาไว้
ข้อสี่ การตอบสนองที่รวดเร็วชนะทุกสิ่ง ในโลกที่ขยับเร็ว ใครที่ขยับตัวได้ก่อนย่อมมีโอกาสชนะมากกว่า
here บทสรุปของยักษ์ใหญรายนี้จะเป็นอย่างไรนักลงทุนทั่วโลกกำลังให้ความสนใจ หากการปรับโครงสร้างเป็นไปตามแผน เชื่อว่าเราจะได้เห็นการฟื้นตัวที่น่าประทับใจในไม่ช้า